Välkommen till Hemskylt.se / Breslin Metallbearbetning ABs återbetalnings- och returpolicy.
Information
Alla beställningar är på internet och i vår webbshop. Man måste ha fyllt 18 år för att beställa. Beställning som sker i annan persons namn utan tillåtelse eller liknande polisanmäls.
Priser
Moms ingår med 25%.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och behåller oss rätten att justera priset.
Leverans
Paketet levereras med DHL. Dina varor levereras vanligtvis på 1-2 arbetsdagar efter att vår tillverkning är klar. Vi tillverkar vanligtvis produkterna inom 1-5 arbetsdagar.
Transportskada & Fel-levarans
Kontrollera dina varor när du får dem. Om det skulle vara någon skada, att det saknas något eller att det är fel antal varor meddela oss via e-mail (info@hemskylt) inom 24 timmar. Skador som uppstått under transporten anmäls direkt till DHL.
Outlösta paket
Outlösta paket debiteras med 10% på beställningens värde plus frakt tur och retur. Dock minst 500 sek. Gäller alla betalsätt. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Garantier
12 månader på material och bearbetningsfel. Eventuella skador vid användandet eller montering ansvaras inte. Spara alltid kvittot/fakturan för uppvisning vid garantiärenden.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar, dock lägst 7 arbetsdagar, från mottagandet. Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen fyller du i av oss begärda uppgifter i därför avsett formulär (returbegäran) som vi skickar till dig efter du har kontaktat oss. Jämte detta formulär finner du de förutsättningar som skall vara uppfyllda för att tillämpa ångerrätten. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis, exempelvis inkompatibilitet, eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt. I sådana fall innehålles 20% av varuvärdet för att täcka kostnader för hantering av returen.
Återbetalning
Så snart vi mottagit din önskan om att använda ångerrätten och vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att varan skickats spårbart, återbetalar vi inom 14 dagar tillbaka dina pengar inkl eventuella avgifter. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.
Avbeställning
Eventuell avbeställning av din order är genomförbart så länge som din order inte blivit behandlad och verkställd. Verkställande av order sker när faktura och frakthandlingar skapats. Avbeställning är alltså inte genomförbart när orden är verkställd. Du är då som kund skyldig att ta emot paketet. Vid specialbeställningar av ”icke lagervara” anpassade efter kundens behov är avbeställning inte möjligt på grund av att vi själva gjort eller beställt särskilt från leverantör.
Reklamation
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Varan skall vara i oskadat skick, samt i original emballage. Kontakta alltid oss innan en reklamerad vara sänds i retur. Endast godkända reklamationer får sändas i retur. Spara kvittot för uppvisning.
Kontakta oss på info@hemskylt.se vid eventuella frågor.